Sólo 15.6% de las 2,309 personas encuestadas por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) utilizaron algún servicio de banca en línea en los últimos 30 días.

En México ya sumaron en 2007 casi 24 millones de usuarios de Internet, 64% de los cuales están bancarizados, es decir, prácticamente los 16.2 millones de internautas mexicanos mayores de 18 años utilizan al menos uno de los servicio bancarios que ofrecen, tales como crédito automotriz, hipotecario, cuenta de ahorro o de nómina, así como tarjeta de crédito o débito, entre otros.

De acuerdo con los directivos de la Asociación, el bajo porcentaje se debe a la percepción de inseguridad en línea que los usuarios de Internet tienen del medio. Por ello, 43% de los encuestados creen que se requiere más seguridad para realizar transacciones en el ciberespacio, así como que las comisiones aún son muy altas, percepción que tiene 13% de ellos.

Sin embargo, Internet representó en 2007 el 0.001% del total de los fraudes a la banca, aseguró Fernando Solcá, presidente de la AMIPCI. En ese sentido, el monto producto del fraude en línea que ni bancos ni clientes reconocen como su responsabilidad se redujo 80% pasando de 775 millones de pesos en 2006 a 150.3 millones el año pasado, de acuerdo con Alfredo Reyes, responsable de Comercio Electrónico y Banca Electrónica de la Asociación de Bancos de México, (ABM).

De los pocos que utilizan banca en línea, 43% prefiere los de Banamex, a pesar de ser el blanco preferido para los ataques informáticos de spam, y 41% Bancomer, seguido por Santander con 27% y HSBC con 25%.

Aunque 67% dijo utilizar o visitar uno o más portales bancarios, de acuerdo con la AMIPCI, la mayoría no se traducen en transacciones, por lo que el uso de dichos sitios Web es predominantemente informativo y de consulta.

Asimismo, entre los resultados de la encuesta ‘Banca por Internet en México’ la AMIPCI encontró que el promedio de cuentas activas que utiliza el usuario de banca por Internet es de 1.49 por persona, lo que equivale a 3.7millones de cuentas bancarias con posibilidad de acceso a la banca en línea.