Los sucesos más importantes expuestos de manera crítica y amena.
Aunque es un medio y una tecnología que ya a nadie llama la atención, los proveedores como Microsoft, Yahoo y Google se están esforzando por transformar este servicio en algo mucho más dinámico y útil. Ahora, con la incursión de Facebook, seguro vienen más cambios.Facebook le está plantando cara a los grandes desde que nació, pero ahora se ha metido en sus territorios al lanzar un servicio para gestionar los mensajes en su plataforma. La forma en la que opera Facebook Messages hace pensar que el correo electrónico dejará de ser tal y como lo conocemos. Zuckerberg, CEO de la compañía, fue muy cuidadoso en que no se le llamara e-mail al nuevo servicio.
Facebook Messages permite manejar los mensajes sin importar su formato pues puede llegar como un mensaje corto del celular (SMS), un correo electrónico o un mensaje instantáneo para luego almacenarlo de manera en la misma bandeja de entrada. Esta es una forma nueva de manejar los mensajes en una misma plataforma, sobre todo, que tal plataforma es una red social.
Por lo pronto Google, Hotmail y Yahoo ya se han transformado. Primero, eliminaron el límite de almacenamiento. Después, cambiaron la forma de administrarlos mejor y añadieron funciones para “jalar y arrastrar” los correos. Los integraron con servicios de chat y mensajería instantánea y liberaron versiones para ser consultadas en dispositivos móviles. Hasta ahí nada del otro mundo.
Ahora en Hotmail piensan en cómo hacer para que ciertos mensajes tengan fecha de caducidad sin necesidad de que el usuario los borre y han tomado nota de que Facebook envía 25% de todos los correos que reciben sus usuarios. Por ello, Microsoft y Facebook han tenido mayor integración y una prueba de ello es que desde Messages, los usuarios de la red social podrán accesar directamente a sus documentos de Office.
Google, en cambio, no ha buscado esta integración, sino que metió en Gmail un ambiente social con Buzz, lo cual no le ha funcionado como esperaban.
No obstante, lo que todos buscan o buscarán en breve (dependiendo si son aliados o competidores) es facilitar a los usuarios accesar a los contactos de un servicio desde otro sin necesidad de que tenga abierta otra ventana de su navegador. Eso ha intentado Facebook sin permitir que otros servicios usen su valiosa información de los contactos, de ahí los problemas que enfrenta con Google.
Sabiamente en Google reconocen que ellos no son propietarios de la información de los contactos, pero habrá que ver qué plataforma será la más abierta en favor de los usuarios, cuál integrará mejor otras comunicaciones y cuál mejorará el acceso móvil. Otro factor que habrá que observar es en qué medida los usuarios continuarán utilizando servicios “tradicionales”.