Según Gartner, para 2012 el 40% de los presupuestos de Business Intelligence estarán en manos de las unidades de negocio.

Durante el segundo día del Business Innovation Forum, Jorge Serrano, socio de asesoría de Ernst & Young, expuso en el Keynote Reorientando los proyectos de inteligencia de negocios la situación actual de las soluciones de Business Intelligence en las empresas: existe una clara dicotomía entre las áreas de IT y negocios; por un lado se habla de soluciones software y por otro lado no hay relación directa con las estrategias del negocio ni las necesidades de los usuarios. A este problema se suma la cantidad de datos almacenados que, en muchos casos, se convierte en ingobernables.

Entonces, la respuesta no está en la compra de más sistemas, sino en la orientación de las necesidades, en realmente preguntarse si los proyectos de BI son una carga o una ayuda; si aumentan el costo de IT o si resuelven los objetivos de manera integrada.

Cambiar la visión de BI

Serrano enfatizó que para aprovechar al máximo las herramientas de BI y para que realmente cubran las necesidades y estén alineadas con las estrategias y objetivos del negocio, es fundamental cambiar la visión.

En primer lugar, los datos se necesitan transformar en conocimiento profundo y valioso, de manera que guíen al negocio a una ventaja del mercado, colocándolo delante de la competencia; por otro lado, que esa información se pueda analizar para visualizar tendencias, administrar riesgos y de esta manera mejorar el control y desempeño del negocio.

La propuesta de Ernst & Young es un enfoque de modelo de conocimiento del negocio en capas, una visión ordenada de datos que resida en una tecnología que pueda abordar los objetivos del negocio y que al mismo tiempo cubra las necesidades de los usuarios.