Terror en las redes sociales
La historia es de terror, tanto así que 82% de los asistentes a la conferencia “The Net: socialmente peligrosas” respondieron que no permiten en su empresa el uso de las redes sociales. Éstas parece ser que son el enemigo a vencer.
Como bien señaló el conferencista Iaacov Contreras, director de sistemas de Netmedia, las redes sociales tienen sus ventajas: son medios de información ágil que pueden ahorrar tiempo cuando se quiere comunicar algo, te permiten hacer relaciones con gente que maneja los mismos intereses personales y laborales, y sirven como espacios de colaboración y foros de discusión o soporte.
Pero el conferencista Andrés Velázquez, especialista en cómputo forense, marcó a la audiencia que no hay que dejarse engañar por esa cara bonita. Ambos “actores” de esta película hicieron incapié en que el uso de esta dinámica en el entorno laboral incrementan las vulnerabilidades y pueden minimizar la productividad hasta generarse pérdidas millonarias.
“La misión, tal vez imposible, es crear una política que nos ayude a mitigar los riesgos sin perder los beneficios potenciales de las aplicaciones Web 2.0”, dijo Contreras, agregando que tal política debe tener componentes IT y no IT. “Es decir, hay que concientizar a los usuarios, respetando su privacidad, y hay que personalizar la política según las actividades de la empresa y su postura ante el riesgo.”
Por otro lado, no es cuestión de crear esta política y abandonarla sólo como parte de los contratos de nuevos reclutados a la organización. Contreras dejó claro que es muy importante que la política establezca sanciones por escrito, monitorear su cumplimiento, hacer actualizaciones y llevar a cabo campañas de awareness.
En este sentido, la participación de Velázquez con ejemplos prácticos mostró a los asistentes al b:Secure Conference los errores en los que se cae comúnmente. “De niños, los papás nos enseñaron a conducirnos en la calle y a evitar riesgos moviéndonos por zonas seguras. En Internet, nadie nos enseñó a conducirnos; ahí está el problema inicial”, dijo.
Es común que en Twitter, Facebook o redes similares, los usuarios compartan dónde están, qué hacen, cuánto tardarán, quiénes son sus amigos, etc., y como bien señaló Contreras, de Netmedia, al salir de casa nadie deja un papel pegado en la puerta avisando que salió y que deja la casa sola. ¿Por qué sí lo hacemos en la red?
Esta inseguridad alcanza a la organización cuando, vía las redes sociales, se está compartiendo información confidencial del negocio, o lo que hacen ejecutivos de alto rango, y demás. ¿Qué hacer?
El experto Velázquez está seguro de que en la mayoría de los escenarios es imposible bloquear por completo la práctica actual del Web 2.0 y las redes sociales. “Pero tampoco podemos permitirlas abiertamente”, agregó. Por un lado, la concientización del usuario sirve, “pero además hay que protegernos, involucrando para ello al departamento legal, al de recursos humanos, al área de sistemas y al departamento de seguridad física.
Finalmente, Velázquez invitó a los asistentes, en su mayoría ejecutivos del área de seguridad informática y/o sistemas de las empresas, a buscar lo que los empleados están haciendo públicamente en las redes sociales. “Sabrán quién es el borracho, por qué realmente alguien llegó tarde a la oficina y demás datos que eventualmente pueden ser de utilidad”. No cabe duda que el que busca encuentra.
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