Anuncia Telcel bonificación total por $450 mdp por falla en sus servicios
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Telcel anunció una bonificación total por $450 millones de pesos a sus clientes tras la falla registrada el pasado miércoles que dejó sin servicio por más de seis horas a usuarios en cinco colonias del Distrito Federal.
En un comunicado, la empresa de Carlos Slim informó que la compensación se verá reflejada en los saldos y estados de cuenta de sus usuarios en los próximos días.
“La bonificación será automática y la misma les será confirmada a los usuarios a través de un mensaje corto SMS”, detalló.
El comisionado presidente de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), Mony de Swaan, calificó como “importante” que la operadora asuma su “responsabilidad ante el consumidor” y destacó lo pronta respuesta.
Sin embargo, en su cuenta de Twitter -@Mony_de-Swaan- también comentó que la “bonificación no implica no entregar informe a #COFETEL. Analizaremos y, si procede, opinaremos sancionar”.
La bonificación anunciada es la segunda que otorga Telcel en menos de 60 días, luego de que en octubre pasado compensara a los usuarios de BlackBerry por la falla que Research In Motion (RIM) registró en sus servicios.
Telmex, también de Slim y quien da el servicio de fibra óptica a Telcel, presentó una denuncia penal a las constructoras encargadas del segundo piso de Periférico, por violar la señalización de su red al haxer dos cortes que causaron la falla.
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