Telcel entra a sistema de conciliación exprés de Profeco
Telcel se incorporó al Programa Concilianet de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con lo cual se prevé se agilice la resolución de las quejas de sus usuarios presentadas ante la instancia conciliadora.
Concilianet es un sistema en línea de conciliación entre usuarios quejosos y las empresas que ayuda a reducir el tiempo de duración de los procedimientos de denuncia presentados por los consumidores.
Radiomóvil DIPSA, razón social de Telcel, es una de las cinco empresas más demandadas desde 2004 a 2007 en México, deshonra que comparte con Teléfonos de México, la Comisión Federal de Electricidad, Luz y Fuerza del Centro, así como con Petróleos Mexicanos, Gas Natural de México, Líneas Aéreas Azteca, Aerocalifornia intercaladamente.
La Profeco facilitó información de su listado ‘Proveedores más demandados’ con cifras que comprenden solo hasta el año 2007.
“En los últimos meses, hemos estado trabajando con la Profeco a través de la herramienta de Conciliación Inmediata, una línea gratuita 01-800 que opera desde septiembre, cuyos excelentes resultados nos han permitido participar en el programa Concilianet”, dijo Daniel Hajj, director general de Telcel.
El sistema inició en una etapa piloto en junio de 2008 con la participación de Hewlett Packard, la empresa de tecnología más grande del mundo, y Aeroméxico. Desde inicios de diciembre de este año se sumaron Gas Natural de México, Office Depot, Volaris, Sanborns, Sears, Mercado Libre y Mixup.
Que bueno que se queje la gente, sabian que en mexico tenemos las tarifas de telefonia celular mas cara de america latina??? no se vale… servicio caro y malo… ahhhhhgggggg
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no es posible ke me puce a navegar con mi celular agarrando mi red casera y se acava mi saldo hablo al 264 y me comentan ke se desconto por una navegacion la cual yo no me meti al portal de telcel voy a tencion aclientes y me confirman lo mismo ke el consumo de 99 pesos fue por navegar le comento ke no escoji telcel que era con mi red y me comenta si tienes baja señal entra automaticamente a telcel m ecomenta no te va a preguntar si kieres navegar con telcel y se me hace injusto pagar lo ke me descontaron teniendo yo internet si voy a telcel para ke me den un estado de cuenta me lo van a vender en 30 pesos osea como alguien me puede ayudar