La popularización de los dispositivos móviles con acceso a internet ha ido en aumento gracias a que la gente los utiliza primordialmente para compartir su vida tanto personal como laboral y las empresas comienzan a aprovechar esta situación.

Las estadísticas de penetración en el mercado son increíbles, pues de acuerdo con datos proporcionados con Cisco, se han vendido 600,000 iPhone 4 en tan sólo 24 horas,  diario se activan 200,000 teléfonos inteligentes con sistema operativo Android y en los últimos seis meses se han vendido dos millones de iPads.

El 2010 también tiene números relevantes en esta materia, ya que cuando terminó se habían vendido 3,600 millones de dispositivos móviles, de los cuales 1,800 son capaces de acceder a los servicios de internet y la tendencia no indica que vaya a bajar, por lo que Cisco prevé que el smartphone será el dispositivo más común para acceder a la web en 2013.

La rápida adopción de teléfonos inteligentes y las tablets en el mercado de consumo ha afectado profundamente la introducción de estas nuevas tecnologías en la empresa lo que ha ayudado a incrementar la productividad laboral, por lo que en muchas empresas el modelo de tecnologías de la información (TI) ha venido cambiando.

Cisco cita números de IDC  donde  el 57% de los trabajadores emplean este tipo de medios sociales con fines empresariales por lo menos una vez a la semana y 15% de ellos utiliza una herramienta de consumo en lugar de la  proporcionada por la empresa.

Sin embargo el cambio de paradigma, es decir pasar del uso del correo electrónico a la experiencia creada por la comunidad y la interacción dinámica significa también un cambio profundo para las TI al integrar los sistemas tradicionales de políticas y control a las nuevas necesidades.

Empresas como Yum Brands, Dell, Starbucks y más han descubierto los beneficios al aceptar los principios sociales.