Usuarios de BlackBerry en México registran fallas en los servicios de mensajería instantánea y correo electrónico, lo que se suma a los reportes de interrupciones esporádicas de esta red en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, India, Europa, Medio Oriente y África.

Aunque en estas últimas tres regiones las fallas  se reportaron desde el lunes, para este miércoles los problemas ya se habían extendido al continente americano.

Research In Motion, fabricante de estos teléfonos, se había disculpado vía Twitter por las fallas. Sin embargo, ante la falta de solución, subió a su sitio en internet breves actualizaciones respecto a lo que ocurre.

La primera de este miercoles confirmó las fallas de sus suscriptores en América donde dijo “podrían experimentar intermitencias y retrasos en el servicio esta mañana”.

Agregó que “estamos trabajando para resolver esta situación lo más rápido posible y nos disculpamos con nuestros clientes por cualquier inconveniencia. Daremos una próxima actualización tan pronto haya más información disponible”.

El martes, RIM dijo que los cortes de servicio obedecían a la falla de un enlace crucial dentro de su infraestructura y que un equipo de respaldo no funcionó tampoco. Aseguró que trabajaba para desatascar la información retrasada.

“Resolver este problema de servicio es nuestra prioridad máxima ahora y estamos trabajando día y noche para restaurar todos los servicios de Blackberry a niveles normales”, dijo la compañía en un comunicado el miércoles.

A diferencia de otros fabricantes de celulares, RIM controla el tránsito de mensajes instantáneos y correo electrónico hacia y desde sus teléfonos. Cuando sufre algun problema, millones de suscriptores se ven afectados a la vez.

Hay unos 70 millones de usuarios de BlackBerry en todo el mundo y cerca de 49 millones de personas inscritos en BlackBerry Messenger, el servicio de mensajería instantánea.

En México, RIM ha señalado que uno de cada dos smartphones son BlackBerry.

Los usuarios en Estados Unidos  informaron que sus BlackBerry no recibían correos electrónios el miércoles por la mañana. En Canadá, Mark Langton, vocero de la operadora telefónica Bell, confirmó que algunos de sus suscriptores con estos smartphones experimentaban problemas.

“Una minoría de los usuarios de BlackBerry en todas las operadoras canadienses se han visto afectados”, dijo en un correo electrónico. “Entendemos que el problema se corregirá esta mañana”, agregó.

Los problemas generalizados se sumaron a los males que ya aquejan a Research In Motion, la compañía canadiense que fabrica los teléfonos. La empresa sufre ventas decrecientes y su tableta fue un fracaso. Sus acciones se están acercando a precios mínimos inéditos en cinco años.

Estos teléfonos multiuso captaron primero el mercado de profesionales en Estados Unidos y Canadá, pero en años recientes el crecimiento de ventas ha sido impulsado totalmente por otros mercados.

En su reporte trimestral más reciente, RIM dijo que dos tercios de sus BlackBerrys se venden a personas fuera de Estados Unidos y Canadá.

Con información de AP